Veelgestelde vragen

Welke diensten levert SPM Safe?

Via SPM Safe kan je je fysiek edelmetaal veilig en verzekerd bewaren. Munten of baren uit goud, zilver, platina, palladium of rhodium. Ook verzamelmunten en zeldzame objecten in edelmetaal komen in aanmerking.
De veilige bewaring op naam gebeurt in alle veiligheid buiten het banksysteem. Hiervoor werkt SPM Safe samen met internationaal gerenommeerde beveiligingsbedrijven.

SPM Safe is gespecialiseerd in wat we in het Engels “Allocated Storage” noemen. Deze opslagmethode garandeert onze klanten dat hun edelmetaal steeds fysiek opgeslagen ligt in onze kluizen en bijgevolg steeds beschikbaar blijft voor een nieuwe uitlevering en/of verkoop in de toekomst.

Onze klanten zijn juridisch eigenaar van het edelmetaal dat ze bij SPM Safe in opslag hebben gebracht, wat een groot voordeel is ten opzichte van ETF’s, futures of andere unallocated vormen van bewaring.

Edelmetaal in onze opslag, wordt praktisch enkel in 100% fysiek metaal bewaard, op de meest veilige plaats, in samenwerking met professionele beveiligingsfirma’s

Hoe kan ik jullie contacteren?

Je kan ons steeds via info@spmsafe.com en T: +32 (0) 89 23 82 85 contacteren.

Een afspraak bij ons op kantoor is ook steeds op afspraak mogelijk van maandag tot vrijdag.
Een afspraak maken kan makkelijk worden gemaakt via bovenstaande kanalen.

Kan ik elders aangekocht edelmetaal via SPM Safe laten bewaren en verzekeren?

Ja, je kan ook edelmetaal dat niet via SPM Safe of Goud999 werd aangekocht in opslag plaatsen bij SPM Safe.

Bij ontvangst van uw goederen ondergaan ze een controle op echtheid en kwaliteit, zodat wij je als klant correct kunnen informeren over het edelmetaal dat in opslag gaat.

Wat zijn de kosten die SPM Safe aanrekent?

Onze tarieffiche kan je hier raadplegen en deze vermeld de meest courante kosten.

Kosten die variabel zijn voor bijvoorbeeld verzekerde transporten, worden steeds op maat uitgewerkt en daarvoor kan je ons natuurlijk steeds contacteren.

Kan ik een kopie krijgen van mijn factuur?

De facturen die SPM Safe aanmaakt voor opslag, verzekering en administratie kan je raadplegen door in te loggen op je account.(geldig voor alle facturen die vanaf september 2020 worden aangemaakt. Alle facturen die voor september 2020 werden aangemaakt, daarvan kan je een kopie bekomen door met ons contact op te nemen via info@spmsafe.com.

Hoe kan ik mijn edelmetaal verkopen?

Je kan SPM Safe hiervoor steeds contacteren. Wanneer je bent ingeleogd op je account heb je steeds de mogelijkheid om een verzoek tot verkopen in te dienen.

Alternatief kan je ons natuurlijk ook via E: info@spmsafe.com en T: +32 (0) 11 89 23 82 85.

Hoe kan ik mijn edelmetaal opnieuw laten uitleveren?

Elke klant kan op elk moment de uitlevering vragen van het edelmetaal dat zijn/haar eigendom is en dat door SPM Safe op naam van de klant wordt bewaard.

SPM Safe zal steeds samen met de klant de meest voordelige werkwijze zoeken en een specifieke offerte op maat verzorgen om de uitlevering efficiënt uit te voeren.

Het is mogelijk dat de uitlevering kosten met zich mee brengt die op voorhand niet kunnen worden voorzien. Bijvoorbeeld BTW, administratieve kosten, transportkosten of diverse kosten.

Hoe is mijn account beveiligd?

Een account is op diverse manieren beveiligd, zowel online als in de offline administratie.

Onze website heeft een SSL-certificaat geïnstalleerd op onze server, waardoor uw gegevens in een beveiligde omgeving worden bewaard. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact met u op te nemen betreffende uw bestelling(en), zoals bepaald in onze Algemene voorwaarden.

Daarnaast behaalt onze website de hoogst mogelijke veiligheids- en functionele score op het Symfony platform (Platinum medal).

Wat is jullie beleid wat betreft mijn privacy?

SPM Safe verzamelt enkel die gegevens die noodzakelijk zijn voor het correct verwerken van onze dienstverlening naar je toe en de gegevens die nodig zijn om de veiligheid van al onze handelingen te verzekeren.

Onze privacyverklaring kan je hier ook terugvinden: privacyverklaring

Als ik mijn gegevens aan SPM Safe meedeel, of wanneer ik klant wordt, wanneer contacteert SPM Safe mij dan zonder dat ik daarom vraag?

Enkel onze klanten die geabonneerd zijn op onze commerciële nieuwsbrief ontvangen commerciële berichten. (schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief)

Informatie die te maken heeft met uw account of informatie die belangrijk is voor (de werking van) ons bedrijf, kan je als klant altijd worden toegestuurd, ook zonder dat je bent ingeschreven op de commerciële nieuwsbrief.

Moet ik mijn edelmetaal aangeven aan de fiscus?

Elke vraag over de fiscale behandeling van edelmetaal stel je best aan een fiscalist.

(situatie 08/2020)
Indien u in België woont, moet u als particulier uw edelmetaal niet aangeven bij de fiscus. Indien u in Nederland woont dient u elk jaar uw positie in edelmetaal aan te geven in "Box3". Heeft u uw edelmetaal in verzekerde opslag bij goud999? Dan ontvangt u elk jaar van ons automatisch de waarde van uw posities per 31/12.

Voor andere landen en in geval van twijfel, raadpleeg je best een fiscalist zoals hierboven vermeld.

Kan ik een bewijs krijgen van verzekering van mijn edelmetaal?

Ja, wij stellen een bewijs van verzekering beschikbaar voor onze klanten op eenvoudig verzoek

De diverse polissen zijn onderschreven bij MARCH (vervaldag 01/01/2021) en/of Schwardt (31/08/2021). De uiteindelijke risico’s zijn gedekt in vervangingswaarde door diverse internationale verzekeringsmaatschappijen.

In mijn account zie ik een indicatieve waarde voor mijn opgeslagen edelmetaal, hoe kan ik dat interpreteren?

De waarde in je account voor elk wordt berekend aan de hand van de meest recente edelmetaalprijzen op de financiële markten. Op deze manier krijg je een indicatie van de waarde van elk product en zo willen we onze klanten steeds een vinger aan de pols te geven, over de waarde van hun edelmetaal in opslag.

Zijn jullie een erkende handelaar?

SPM Safe BV is erkend als handelaar in edelmetalen en in die hoedanigheid ingeschreven in het waarborgregister van de Koninklijke Munt van België.  Meer info hierover vindt u op www.koninklijkemunt.be.

Wat gebeurt in het geval van een faillissement van SPM Safe?

Het edelmetaal dat van onze klanten opgeslagen ligt, wordt niet beïnvloedt door een desgevallend faillissement van SPM Safe.

Al het edelmetaal in opslag dat geen eigendom is van SPM Safe, is per definitie edelmetaal dat eigendom is van onze klanten. Dit metaal staat vanzelfsprekend NIET op de balans van SPM Safe (buiten balanspost) en is dus niet geïmpacteerd in het gebeurlijk geval van een faling van SPM Safe.